Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Retourneren is bij ons geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retourzending te laten verwerken:

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door wat je retour wil zenden. Dit kan door een e-mail te sturen naar [email protected] We zullen een bevestiging naar je mailen en vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om je retourzending ook daadwerkelijk retour te sturen.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 48 uur bij ons worden verwerkt en ontvang je een bevestiging van ontvangst, samen met de creditnota. Zodra het verwerkt is ontvang je het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waar je ook mee hebt betaald: binnen 5 dagen na de verwerking van de retour en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de retourzending. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn, dit betekent dat je als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Let op! Het is niet mogelijk om koffie te retourneren.

Je kan jouw retour versturen met PostNL of een andere vervoermaatschappij. We adviseren je om de retourzending terug te sturen met een track & trace code.

(Let op! Zonder bewijs van verzending met track&trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van brievenbus post is altijd op risico van de verzender)

Ons retouradres:

DRAB COFFEE
Kruisstraat 12
5211DV 's-Hertogenbosch